Гарантия

Гарантия

Будьте внимательны!

Оплату за заказ делайте только после того, как проверите его.

Мы, со своей стороны, перед отправкой полностью проверяем товар на наличие брака и страхуем его на 100% стоимости !

Мы пользуемся услугами доставки Новой почты и не можем отвечать за сохранность посылки во время ее доставки и транспортировки, поэтому страхуем её на 100% стоимости.  Гарантия не будет распространятся на изделия с видимыми повреждениями. При получении гаджетов и электронных товаров проведите небольшой тест-драйв: вкл., выкл., потрясите на выявление поломанных деталей. Забирайте свой заказ убедившись, что все целое и работает.  В случае видимых повреждений,  огромная просьба отказаться от  посылки, что бы избежать дальнейшее разочарование.

Гарантийное обслуживание

Если ваше устройство вышло из строя или стало работать некорректно, напишите в наш сервисный центр fishka.topp@gmail.com . Сотрудники сервисного центра проведут первичную консультацию по почте, а в случае, если она не поможет, дадут указания для дальнейших действий по инициированию гарантийного случая.

Если вы сомневаетесь в наличии гарантийного случая или у вас есть вопросы технического характера по работе вашего устройства, смело пишите нам на электронную почту  ответственный сотрудник или технический специалист помогут вам в решении вашего вопроса.


Возврат и обмен устройств в течение 14 дней после покупки

Обязательно проверяйте заказанные товары при курьере или при получении на Новой почте- товар с внешними механическими повреждениями, которые не были указаны при получении, возврату не подлежат!

В случае, если вы решили отказаться от товара, который был куплен не позднее 14 дней назад, вам также перед процедурой возврата купленного товара и возмещения за него оплаченных вами средств необходимо сдать купленное устройство на первичную диагностику для подтверждения отсутствия механических повреждений (чтобы мы понимали, что возвращаем деньги не за сломанный клиентом товар).

Такую диагностику мы стараемся делать быстрее, чем регламентируемые 14 дней (обычно она занимает 2-4 рабочих дня, если отсуствует гарантийный случай, а требуется только диагностика работоспособного состояния устройства).

После диагностики и подтверждения сервисным центром работоспособности товара и отсутствия у него повреждений, которые могут быть связаны с небрежной эксплуатацией, с вами свяжется сотрудник и согласует формат возврата денежных средств (форма возврата соответствует форме оплаты. При оплате наличными возвращаются наличные, при оплате банковской картой инициируется возвратный платеж на банковскую карту). Средства, уплаченные за доставку, не возвращаются

Покупатель обязан осуществить возврат товара в надлежащем виде продавцу за свой счет. Продавец возвращает покупателю стоимость оплаченного товара на карту  Банка, за вычетом стоимости накладных расходов, в течение 1-5-х рабочих (банковских) дней с даты получения возвращенного товара.


Срок гарантии

  • 2 недели (14 дней) — Наушники, Зарядные устройства, Одежда и сумки, Аксессуары, не содержащие электронных элементов;
  • 6 месяцев (180 дней) — На все электронные устройства устанавливается гарантия  (если не отмечено иного);

Регламент

Согласно закону о правах потребителя и другим нормативным актам, оборудование и устройства не подлежат бесплатному гарантийному ремонту, а гарантия не распространяется на:

  1. Повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  2. Повреждения связанные с использованием в целях, для которых устройство не было предназначено, в т.ч. нарушение инструкций производителя и изготовителя при использования устройства;
  3. Повреждения, вызванные неправильным подключением и некорректной установкой программного обеспечения;
  4. Механические и электротермические повреждения;
  5. Отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем;
  6. Повреждения  серийных номеров на устройстве;
  7. Повреждения, вызванные естественным износом при эксплуатации устройства;
  8. Устройства со следами вскрытия;
  9. Документацию, загруженные данные и личные настройки;
  10. Другое оборудование, повреждение которого связано с работой купленного устройства.
  11. Доставку по условиям гарантии, обмена или возврата оплачивает клиент.